Se refiere a las condiciones óptimas y adecuadas en términos
laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal.
Incluye las relaciones y gobernabilidad interna de los accionistas y
de los colaboradores a todo nivel organizacional.
Al implementar este tipo de prácticas la empresa deberá de percibir
un mejor rendimiento que beneficiará al funcionamiento de la
empresa haciéndola más competitiva. Hablar de buenas
condiciones para los actores internos implica respeto al colaborador y
compromiso con sus familias; involucra diálogo y participación de los
trabajadores dentro de la toma de decisiones.
La calidad del ambiente laboral es una de las principales áreas en este tema, y
se relaciona con las políticas de recursos humanos que afectan directamente a
los trabajadores; todo ello ligado al conjunto de objetivos de la empresa, que
incluyen la atracción y retención de los mejores talentos.
Es importante implementar este principio por los dramáticos cambios que
caracterizan la Nueva Economía que están remodelando el ambiente laboral,
donde los consumidores e inversores hacen una fuerte presión para que las
empresas generen ambientes de trabajo justos y productivos. Adicionalmente,
la cobertura que realizan los medios de comunicación de los asuntos
relacionados con la calidad de vida en las empresas se ha incrementado y
enfatizan la generación de oportunidades equitativas y no discriminatorias en el
lugar de trabajo.
La empresa recibirá beneficios como identificación de los colaboradores con la
empresa, menores índices de ausentismo, menor rotación de trabajadores,
reducción de casos de sabotaje, motivación, mayor productividad. Debido a
esto la empresa también verá un incremento en el valor de mercado de la
empresa, mayor valor intangible, atractiva para la inversión, atractiva para
hacer negocios y mayores utilidades.
Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta relativos a
este eje son:

  • Existen mecanismos que permiten conocer sugerencias, iniciativas u opiniones de los colaboradores (cajas de sugerencias, evaluaciones internas, climas internos, sesiones de personal, etc.)
  • Existen evaluaciones de desempeño que reconozcan los esfuerzos de los colaboradores a todo nivel de la organización
  • Existen programas de evaluación y retro-alimentación en ambas vías y a
    todo nivel (Evaluaciones 360 grados)
  • De qué formas se reconoce el trabajo de los colaboradores
    o Carrera Profesional
    o Reconocimientos Públicos
    o Reconocimientos Internos
    o Premios
  • Existen políticas en la empresa que permiten la libertad de asociación de
    los colaboradores, sea con sindicatos, comités cívicos, asociaciones
    solidaristas, u otros
  • Existe una política que exige relaciones de trabajo fundamentadas sobre
    comunicación clara y transparente a todo nivel
  • Las relaciones de trabajo están basadas en respeto mutuo
  • Se promueve una conciencia del uso adecuado de las instalaciones,
    recursos, herramientas e implementos de trabajo, etc.
  • Existe un programa de sensibilización dirigido a los colaboradores sobre el
    tema de trabajo infantil y sus implicaciones
  • Existe una conciencia sobre el trabajo infantil entre los colaboradores
  • Se prohíbe explícitamente cualquier tipo de trabajo infantil
  • Únicamente trabajan personas de edades permitidas por la ley (0%
    trabajo infantil)
  • Se han articulado normas que prohíben cualquier tipo de acoso,
    hostigamiento y/o abuso sexual
  • Existen mecanismos para denunciar cualquier tipo de acoso,
    hostigamiento y/o abuso sexual, sea propio o ajeno
  • Existen normas que impulsan la igualdad de oportunidades en la
    selección y/o promoción de colaboradores basada en género, religión,
    edad, grupo étnico o capacidad física
  • Existen campañas de sensibilización entre colaboradores sobre la
    importancia de la carrera profesional
  • Existen campañas de sensibilización entre colaboradores sobre la
    importancia de la diversidad étnica y cultural
  • Existen campañas de sensibilización entre colaboradores sobre la
    importancia de la Responsabilidad Social Empresarial
  • Se pagan todas las prestaciones laborales que impulsa la ley
  • Se pagan todas las horas extra
  • Existen programas de bonificación como…
    o Bonos por Productividad (no comisiones de ventas)
    o Porcentaje de participación en las utilidades de la empresa
  • Realiza evaluaciones o inspecciones regulares de las condiciones de sus
    instalaciones de trabajo
  • Desarrolla o plantea metas o indicadores de mejora en cuanto a
    condiciones de trabajo
  • Comunica las metas y los resultados a sus colaboradores en cuanto a
    condiciones de trabajo
  • Se implementan programas de retiro voluntario incentivado, como por
    ejemplo ofrecer prestaciones adicionales a la ley
  • Se intenta reintroducir a colaboradores despedidos en el mercado
    laboral por medio de capacitaciones, programas de colocación, etc.
  • Informa a todo el personal las razones de su despido previo al hecho
  • Se llevan a cabo encuestas de salida al colaborador que se despide o
    retira
  • Existe un programa de beneficios para la jubilación de colaboradores
    (adicionales a la ley)
  • Existen y se promueven programas de capacitación formal en todos los
    niveles de la organización
  • Con respecto a la promoción de la capacitación y/o educación formal
    del colaborador, existen...
    o Programas de co-financiamiento
    o Vinculación a la permanencia en la empresa
    o Vinculación a resultados/ productividad
    o Flexibilidad de horarios
  • Se educa internamente a los colaboradores sobre temas de…
    o Salud
    o Higiene
    o Seguridad Laboral
  • La empresa cumple las leyes guatemaltecas pertinentes a la salud y
    seguridad laboral
  • Se divulgan regularmente los beneficios de la puesta en práctica de
    medidas de seguridad laboral
  • Existen programas de prevención y planes de contingencia para
    situaciones de emergencia
  • Los panes de contingencia están a la disposición de todos los
    colaboradores (en forma de rotulación, rutas de evacuación, salidas de
    emergencia, alarmas, etc.)
  • Se ofrecen seguros médicos a todos los colaboradores
  • Se ofrecen seguros de vida a los colaboradores
  • Existe un servicio médico adicional al Seguro Social (Clínica médica,
    odontología, etc.)
  • Hay programas deportivos o de recreación patrocinados por la
    empresa/organización aparte de los brindados por el IRTRA
  • La empresa apoya una guardería

-CentraRSE 2006-